Что такое чат-карта и как ей пользоваться?

Чат-карта – это определенный путь, сценарий взаимодействия с подписчиком.

Чат-карта может включать в себя отправку сообщений и меню, разветвление логики после ответов посетителя, задержку в отправке, отправку ввода данных, перевод на оператора и другие логические действия и условия.

Одна чат-карта может использоваться для нескольких каналов коммуникации.
В одном боте может использоваться несколько чат-карт.
Мы рекомендуем создавать отдельные чат-карты для больших веток логики в боте. Например, чат-карта авторизации по смс, чат-карта текущих акций.
Чат-карты можно связывать между собой с помощью блока "Переход на чат-карту" в рамках одного бота.

Пример логики простой чат-карты:
Как создать новую чат-карту?

Зайдите на вкладку Чат-карты – Создать:
Введите название и описание для неё.

Вы попадете в экран редактирования чат-карты.

В нём:
1) Данные – на этой вкладке можно переименовать чат-карту и ввести её описание
2) Палитра блоков – тут можно создавать различные логические блоки.
Полное описание всех блоков доступно в этой инструкции
3) Рабочая область, где будет размещаться вся логика блоков
4) Это возможность свернуть меню, рекомендуем при работе с чат-картами сворачивать, чтобы увеличить рабочую область:
Как соединять блоки между собой?

1) Соединение с блоком старта
Для начала работы вам нужно создать блок, например, сообщение.
Чтобы оно начало отправляться при работе чат-карты его нужно соединить с блоком старта.
Для этого нажмите на зеленый блок старта, вам предложат выбрать первый блок.
Выберите созданный блок с сообщением.
У вас появится стрелка для объединения этих блоков:
2) Соединение блоков с меню настроек блока
В каждом блоке в настройках при создании или при нажатии на блок повторно есть внизу настройка "Следующий блок".
И вы можете выбрать из выпадающего списка нужный блок, на который должен быть переход после этого:
3) Соединение блоков при клике на плюсики

Кроме настроек вы можете соединять блоки с помощью плюсиков "выхода":
Связывание блоков

* Не забываем сохранять нашу схему
Вам была полезна эта статья?