До реализации
1. После определения задач и механик, важно продумать еще как набирать базу в бот.
В чат-боте под базой имеем в виду пользователей, которые "стартанули" бота. Именно таким мы можем отправлять рассылки Вконтакте и в Инстаграме.
В WhatsApp можно платно отправлять рассылки даже тем пользователям, которых еще нет в нашем боте.
Подробнее об этом в наших статьях про WA
Про способы набора базы вы сможете также посмотреть
в нашей презентации (слайды 30 - 35)
В чат-боте под базой имеем в виду пользователей, которые "стартанули" бота. Именно таким мы можем отправлять рассылки Вконтакте и в Инстаграме.
В WhatsApp можно платно отправлять рассылки даже тем пользователям, которых еще нет в нашем боте.
Подробнее об этом в наших статьях про WA
Про способы набора базы вы сможете также посмотреть
в нашей презентации (слайды 30 - 35)
2. После того, как пользователь попадает к нам в чат-бот и "стартует" бота, ему присылается первое сообщение.
Мы рекомендуем в нём прописать название компании и то, что клиенту пишет чат-бот + как с ним общаться.
Это нужно для тех пользователей, у которых не было опыта общения с чат-ботом.
Будет классно указать, чем бот будет полезен пользователю.
Например, "Привет! Это чат-бот компании Botmechanic. Я помогу тебе подать заявку на создание чат-бота и отвечу на твои вопросы.
Со мной можно общаться с помощью кнопок. Поехали?"
Мы рекомендуем в нём прописать название компании и то, что клиенту пишет чат-бот + как с ним общаться.
Это нужно для тех пользователей, у которых не было опыта общения с чат-ботом.
Будет классно указать, чем бот будет полезен пользователю.
Например, "Привет! Это чат-бот компании Botmechanic. Я помогу тебе подать заявку на создание чат-бота и отвечу на твои вопросы.
Со мной можно общаться с помощью кнопок. Поехали?"
Мы рекомендуем создавать приветственное сообщение
даже если вы планируете делать только рассылки!
Это будет полезно:
1. Если пользователь самостоятельно найдет ваш бот в поиске в Телеграме, например, и решит написать что-то в бот.
2. Если пользователь решит ответить на рассылку
Без приветственного сообщения бот в таких случаях будет молчать, а это может сбить столку.
даже если вы планируете делать только рассылки!
Это будет полезно:
1. Если пользователь самостоятельно найдет ваш бот в поиске в Телеграме, например, и решит написать что-то в бот.
2. Если пользователь решит ответить на рассылку
Без приветственного сообщения бот в таких случаях будет молчать, а это может сбить столку.
3. Чтобы иметь единую карточку клиента для пользователей в боте и в Mindbox, важно сразу связать клиентов.
Чтобы связать клиента из одной базы (например, из базы MB) с другой (например, с Botmechanic) нужно знать что-то общее между ними. Номер телефона или e-mail
Чтобы связать клиента из одной базы (например, из базы MB) с другой (например, с Botmechanic) нужно знать что-то общее между ними. Номер телефона или e-mail
Правда, ни Телеграм, ни Вконтакте не отдаёт нам эти данные :(
(WA отдает :)
И тут у нас выбор:
1. Либо запрашивать эту информацию у пользователя внутри бота (с помощью блока ввода данных и доп.полей)
2. Либо помещать эту информацию в ссылку, по которой пользователь переходит в бот. Как это сделать рассказали в этой статье
(WA отдает :)
И тут у нас выбор:
1. Либо запрашивать эту информацию у пользователя внутри бота (с помощью блока ввода данных и доп.полей)
2. Либо помещать эту информацию в ссылку, по которой пользователь переходит в бот. Как это сделать рассказали в этой статье
И только сейчас, когда продумали все детали,
можно приступать к разработке сценариев и бота!
https://faq.botmechanic.io/start
можно приступать к разработке сценариев и бота!
https://faq.botmechanic.io/start
